Regulamin
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – STROFANTYNA.COM
Ten serwis internetowy należy do Strofantyna.com i jest przez nas obsługiwany. Używając określeń „my", „nas" czy „nasz" w tym dokumencie, odnosimy się właśnie do Strofantyna.com. Udostępniamy Ci ten serwis wraz z zawartymi w nim informacjami, narzędziami i funkcjonalnościami pod jednym warunkiem – że zaakceptujesz wszystkie zasady, warunki i polityki opisane w tym regulaminie.
Kiedy wchodzisz na nasz serwis lub realizujesz zakup, automatycznie stajesz się użytkownikiem naszych „Usług" i wyrażasz zgodę na stosowanie się do tego Regulaminu świadczenia usług („Regulamin"). Obejmuje to również wszelkie dodatkowe zasady i warunki, które można znaleźć w treści lub dostępne poprzez linki. Regulamin ten obowiązuje każdego użytkownika serwisu.
I. ZASADY DZIAŁANIA SKLEPU ONLINE
Potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat w kraju, w którym mieszkasz, albo że Twój opiekun prawny wyraził zgodę na korzystanie z tej witryny. Kategorycznie zabraniamy wykorzystywania oferowanych przez nas produktów w sposób łamiący prawo czy naruszający obowiązujące w Twoim kraju przepisy. Jeśli złamiesz którykolwiek z tych warunków, możemy natychmiast przerwać świadczenie usług.
II. PODSTAWOWE ZASADY OBSŁUGI
Mamy pełne prawo odmówić obsługi każdej osobie, kiedy tylko chcemy, nie musząc przy tym podawać żadnych powodów. Wszystkie treści (oprócz informacji o kartach płatniczych) mogą być przekazywane w sposób zabezpieczony kryptograficznie dla zwiększenia bezpieczeństwa. Kategorycznie zabraniamy kopiowania czy używania jakichkolwiek elementów naszych usług bez otrzymania od nas pisemnego pozwolenia.
III. PRAWDZIWOŚĆ I AKTUALNOŚĆ TREŚCI
Nie bierzemy na siebie żadnej odpowiedzialności za sytuacje, w których informacje na tym serwisie mogą okazać się nieprawdziwe, niepełne lub nieaktualne. Wszystko, co publikujemy na tej stronie, ma wyłącznie charakter ogólnie informacyjny i nie może stanowić jedynego źródła informacji podczas podejmowania ważnych decyzji - zawsze powinieneś skonsultować się z bardziej wiarygodnymi, pełniejszymi czy aktualniejszymi źródłami. Jeśli zdecydujesz się polegać na naszych materiałach, robisz to całkowicie na własne ryzyko.
Na tym serwisie mogą się znajdować niektóre przestarzałe informacje. Takie archiwalne treści są z natury nieaktualne i umieściliśmy je tutaj wyłącznie w celach informacyjnych. Możemy w każdej chwili zmienić zawartość tego serwisu, ale nie zobowiązujemy się do aktualizowania żadnych informacji. Przyjmujesz do wiadomości, że to Ty odpowiadasz za śledzenie wszelkich zmian na naszej stronie.
IV. ZMIANY OFERTY I CENNIKA
Wszystkie ceny naszych produktów mogą się zmienić w każdej chwili bez wcześniejszego informowania. Możemy również modyfikować lub całkowicie wycofać nasze usługi bez uprzedzenia. Za tego typu zmiany nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.
V. NASZA OFERTA PRODUKTOWA
Część produktów może być sprzedawana wyłącznie przez internet i dostępna w ograniczonej liczbie sztuk. Zarówno opisy produktów, jak i ich ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Mamy prawo ograniczyć sprzedaż w zależności od regionu czy obowiązujących tam przepisów prawnych. Choć nie możemy zagwarantować, że nasze produkty w pełni spełnią Twoje oczekiwania, to jednak zapewniamy, że pod względem jakości i właściwości dorównują najlepszym tego typu artykułom dostępnym obecnie na rynku.
Zastrzeżenie. Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia jest akceptacja zastrzeżenia i jego treści.
Jako firma międzynarodowa, musimy przestrzegać różnorodnych przepisów prawnych, które różnią się w zależności od kraju.
VI. ROZLICZENIA I KONTA KLIENTÓW
W każdej sytuacji możemy zdecydować o odmowie realizacji Twojego zamówienia lub ograniczyć jego wielkość. Przy dokonywaniu zakupów zobowiązujesz się podać prawdziwe i aktualne dane, które umożliwią nam zrealizowanie zamówienia. Nie będziemy odpowiadać za zamówienia, których nie udało się zrealizować lub które zostały zrealizowane nieprawidłowo z powodu błędnych albo niekompletnych danych, które podałeś.
VII. ZEWNĘTRZNE NARZĘDZIA
Czasami możemy oferować narzędzia pochodzące od innych firm w stanie „takim, jakim są", bez żadnych gwarancji z naszej strony. Korzystanie z tych narzędzi odbywa się całkowicie na Twoje ryzyko.
VIII. LINKI DO INNYCH STRON
Nie bierzemy odpowiedzialności za działalność, treści czy produkty innych firm. Zanim zdecydujesz się na jakąkolwiek transakcję z nimi, koniecznie zapoznaj się z ich regulaminami i politykami.
IX. OPINIE I TREŚCI OD UŻYTKOWNIKÓW
Gdy przesyłasz nam jakiekolwiek komentarze, opinie czy inne treści, dajesz nam nieograniczone prawo do ich wykorzystywania w dowolny sposób - możemy je publikować, edytować, rozpowszechniać czy używać w innych formach. Nie ma żadnych ograniczeń co do tego, jak możemy wykorzystać te materiały. Jednocześnie gwarantujesz nam, że przesyłane przez Ciebie treści nie naruszają niczyjch praw, w tym praw autorskich, wizerunku czy dóbr osobistych.
X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, reguluje nasza Polityka prywatności, którą znajdziesz na stronie.
XI. POMYŁKI I BŁĘDY
Mamy pełne prawo do poprawiania wszelkich błędów, nieścisłości czy braków oraz anulowania zamówień, gdy zajdzie taka potrzeba. Jeśli w naszej ofercie, opisach produktów, cenach lub innych informacjach znajdą się jakieś pomyłki, możemy je skorygować, a także anulować zamówienia złożone na podstawie nieprawidłowych danych.
XII. NIEDOZWOLONE SPOSOBY KORZYSTANIA
Surowo zabraniamy wykorzystywania naszej witryny w sposób niezgodny z prawem, obraźliwy dla innych użytkowników lub szkodliwy. W przypadku naruszenia tych zasad możemy zakończyć świadczenie usług dla danego użytkownika.
XIII. WAŻNE INFORMACJE ZDROWOTNE
Wszystkie treści na tej stronie mają wyłącznie charakter edukacyjny i informacyjny. Zamieszczone tu artykuły, informacje, grafiki, zdjęcia oraz inne materiały („Treści") w żaden sposób nie zastępują porady medycznej, diagnozy czy leczenia i nie powinny być traktowane jako alternatywa dla konsultacji z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą od spraw zdrowia. Wszystkie poglądy wyrażone w artykułach należą do ich autorów, którzy zachowują do nich pełne prawa autorskie.
Żaden z produktów oferowanych na stronie Strofantyna.com nie służy do stawiania diagnoz, prowadzenia leczenia, zapobiegania chorobom ani ich kuracji. Przed sięgnięciem po jakikolwiek produkt czy suplement diety koniecznie skonsultuj się z lekarzem lub odpowiednim specjalistą. Gdy tylko pojawią się u Ciebie jakiekolwiek wątpliwości zdrowotne lub podejrzenia dotyczące choroby, natychmiast udaj się do lekarza.
Żadne z oświadczeń dotyczących naszych produktów nie zostało sprawdzone przez właściwe organy nadzoru i nie ma na celu diagnozowania, leczenia, zapobiegania ani kuracji jakichkolwiek chorób czy problemów zdrowotnych.
W żadnym wypadku nie lekceważ profesjonalnej porady medycznej ani nie zwlekaj z jej uzyskaniem tylko dlatego, że znalazłeś jakieś informacje na tej stronie. Jeśli Twoje zdrowie jest w bezpośrednim zagrożeniu, natychmiast skontaktuj się z lekarzem lub wezwij pomoc medyczną (dzwoniąc pod numer 112).
Firma Strofantyna.com w żaden sposób nie odpowiada za jakiekolwiek badania, lekarzy, produkty, procedury, opinie czy inne informacje wymienione na stronie. Korzystanie z wszelkich informacji zamieszczonych na stronie odbywa się wyłącznie na Twoje własne ryzyko.
Wszystkie dostępne na stronie produkty są przeznaczone wyłącznie do pielęgnowania tradycji i praktyk związanych z ziołolecznictwem oraz do prowadzenia przez wykwalifikowane osoby samodzielnych badań i eksperymentów o charakterze edukacyjnym.
XIV. NARUSZENIA PRAW AUTORSKICH
Jeśli uważasz, że którakolwiek z treści na naszej stronie narusza Twoje prawa autorskie, wyślij nam odpowiednie zawiadomienie zgodnie z obowiązującymi przepisami na podany niżej adres kontaktowy.
XV. OGRANICZENIA NASZEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI
Nie możemy zagwarantować, że nasze usługi będą działać nieprzerwanie i bez błędów. Wszystkie oferowane przez nas produkty i usługi dostarczamy „w takim stanie, w jakim się znajdują". Nie odpowiadamy za jakiekolwiek szkody, które mogą wyniknąć z ich używania.
XVI. ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
Zobowiązujesz się do zwolnienia firmy Strofantyna.com z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, które mogą wyniknąć z naruszenia tego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
XVII. NIEZALEŻNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Nawet jeśli którekolwiek z postanowień tego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nie będzie to miało wpływu na pozostałe zapisy.
XVIII. ZAKOŃCZENIE WSPÓŁPRACY
Ten Regulamin pozostaje w mocy do momentu, gdy Ty lub my zdecydujemy o jego wypowiedzeniu. Możemy przerwać świadczenie usług, jeśli dojdzie do naruszenia któregokolwiek z warunków.
XIX. PROCEDURY REKLAMACYJNE I ZWROTNE
Postępowanie z produktami uszkodzonymi lub wadliwymi
Gdy Twoje zamówienie dotrze do Ciebie w stanie uszkodzonym lub z wadami, a uszkodzenia te nie wynikają z problemów transportowych czy opakowaniowych, poprosimy o wykonanie zdjęcia i przesłanie go na adres: kontakt@strofantyna.com. Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia wydamy Ci kredyt do wykorzystania w sklepie lub prześlemy produkt zastępczy. Prosimy o cierpliwość - cały proces może zająć od 10 do 12 dni roboczych, czasami nieco dłużej.
Nasza gwarancja satysfakcji
Jeśli zakup nie spełnił Twoich oczekiwań, a od momentu otrzymania paczki nie minęło jeszcze 30 dni, możesz odesłać nieużywaną część kwalifikującego się produktu, aby otrzymać kredyt do sklepu odpowiadający cenie zapłaconej za zwracany artykuł (po odjęciu kosztów wysyłki). Niestety, po upływie tych 30 dni produkty nie mogą już być zwrócone ani nie można uzyskać za nie kredytu.
Jeśli produkt pozostaje nieotwarty, a wszystkie zabezpieczenia są nietknięte, możliwy jest zwrot towaru w zamian za kredyt do sklepu lub zwrot pieniędzy (po odjęciu kosztów przygotowania i realizacji wysyłki) tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.
Każdy zwrot produktu wymaga wcześniejszej akceptacji naszego zespołu. Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem: kontakt@strofantyna.com. Jeśli zwrot zostanie przez nas zaakceptowany, otrzymany i pomyślnie przejdzie kontrolę jakości, wydamy kredyt do sklepu za zwrócony produkt (po odjęciu kosztów przygotowania i realizacji wysyłki). Podczas odsyłania zwrotu poinformuj naszą obsługę klienta o numerze śledzenia przesyłki na adres kontakt@strofantyna.com, żebyśmy mogli monitorować jej status.
Obecnie koszty przygotowania i realizacji wysyłki wynoszą 20 PLN lub równowartość w innych walutach - ta kwota zostanie odliczona od zwracanej sumy.
Prosimy o odsyłanie towarów na adres w Polsce, który otrzymasz w mailu potwierdzającym przyjęcie zwrotu. Korzystając z naszej oferty, wyrażasz świadomą zgodę na to, że ewentualne błędy proceduralne mogą wydłużyć czas realizacji reklamacji i zwrotów lub nawet je uniemożliwić.
Klient ponosi koszty odesłania zwracanych produktów. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt oryginalnej dostawy zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
Firma Strofantyna.com nie bierze odpowiedzialności za produkty, które podczas procesu zwrotu zostaną zagubione lub uszkodzone przez firmę kurierską. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki, aby w razie jej zagubienia lub uszkodzenia móc złożyć reklamację u przewoźnika.
XX. KOMPLETNOŚĆ UMOWY
Ten Regulamin razem z naszymi pozostałymi politykami tworzy kompletną umowę pomiędzy Tobą a nami.
XXI. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez odpowiednie sądy polskie. Zachęcamy jednak, żeby w pierwszej kolejności spróbować rozwiązać ewentualne problemy w sposób polubowny.
XXII. WPROWADZANIE ZMIAN W REGULAMINIE
Mamy prawo wprowadzać zmiany w tym Regulaminie w każdej chwili. Dalsze korzystanie ze strony będzie oznaczać akceptację wprowadzonych zmian.
XXIII. KONTAKT Z NAMI
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego Regulaminu, możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy na stronie lub wysłać wiadomość na adres: kontakt@strofantyna.com